SAP Fiori UI/UX ve Design Thinking: Tasarım Rehberi

SAP Fiori UI/UX ve Design Thinking, kurumsal uygulamalarda kullanıcı odaklı tasarım anlayışının iki temel bileşenidir. Fiori, modern ve duyarlı bir ara yüz çerçevesi sunarken Design Thinking süreci bu tasarımın gerçek kullanıcı ihtiyaçlarına göre şekillenmesini sağlar. MDP Group olarak gerçekleştirdiğimiz projelerde bu iki yaklaşımı bir arada kullanmanın iş süreçlerinde ölçülebilir iyileşme sağladığını gözlemliyoruz.

İş uygulamaları doğal, özelleştirilmiş ve müşterilerin gerçekte çalışma şekline göre ayarlanmış olmalıdır. Bu, son ürün için mükemmel UI (User Interface) tasarım ilkelerine sahip gelişmiş SAP Fiori kullanıcı deneyimi ile sağlanabilir. SAP Fiori’nin kullanıcı deneyimi (UX), birden çok cihaz ve organizasyon alternatifinde özelleştirilmiş, hızlı yanıt veren ve basit bir deneyim sunar.

Design Thinking

Design Thinking, yani tasarım odaklı düşünme aslında sadece bir tasarım biçimi değildir. Bu terimi ilk duyanlar genelde tasarım odaklı düşünmeyi endüstriyel tasarım veya grafik tasarım olarak düşünmektedir. Fakat tasarım odaklı düşünmenin anlamı bundan çok daha büyüktür.

Design Thinking, özünde çözüm odaklı düşünmenin yoğun bir şeklidir. Çözüme ulaşma aşamasında karşılaşılan sorunları, yenilikçi yaklaşımlarla ve farklı yol arayışlarıyla çözmektir. Her bir farklı yolda farklı yöntemler ve tasarımlar kullanılabilir.

Tasarım odaklı düşünme yönteminde genelde hazır çözümler bulunmaz. Bu yöntem aslında bir düşünme ve üzerinde çalışma yöntemidir. İstenilen herhangi bir konuda tasarım odaklı düşünme yöntemi kullanılabilir. Bu bağlamda SAP Fiori de tasarım odaklı düşünme yöntemini baz alan bir sisteme sahiptir.

Design Thinking’in 5 Aşaması

Tasarım odaklı düşünmenin onlarca farklı modeli vardır. Bu modeller arasında en yaygın ve en bilinen model olarak Hasso-Plattner Tasarım Enstitüsü tarafından ortaya konulan 5 aşamalı Design Thinking modelidir.

Aşama 1: Empati Yapın

Tasarım odaklı düşünmenin birinci aşamasında empati kurma yer almaktadır. Empati yapmanın sonucunda, kendi varsayımlarınızın önüne geçerek karşı tarafın sorunlarına veya ihtiyaçlarına odaklanabilir ve buna uygun çözümler geliştirebilirsiniz.

Aşama 2: Tanımlama

Bu aşamada fırsatlar ve problemler tanımlanır. Kurumsal ihtiyaçlar belirlenir ve not edilir. Elde edilen tanımlamalar müşteri duygu haritası ve müşteri yolculuk haritası gibi özel olarak tasarlanan kanvaslarda gruplara ayrılır ve oylanır.

Aşama 3: Fikir Geliştirme

Aşama 2’de elde edilen tanımlamalar, gruplara bölünmüş ve oylanmıştı. Bu aşamada ise fikir üretme çalışması yapılır. Önceki adımlarda tanımlanan sorunlar ve ihtiyaçlar için çeşitli fikirler üretilmeye başlanır. Üretilen fikirler design thinking çalışmasına katılan çalışanlar tarafından geliştirilir. Geliştirilen fikirlerin fayda-zarar değerlendirmeleri yapılır.

Aşama 4: Prototip Oluşturma

Bu aşamada çok az eforla mümkün olan en iyi çözümün prototipinin oluşturulması gerçekleştirilir. Prototip oluşturulur ve kullanıcılar tarafından değerlendirmeye alınır.

Aşama 5: Test Etme

Bir önceki aşamada oluşturulan bir veya daha fazla sayıdaki prototipin testleri aşama 5’te gerçekleştirilir. Gerekli testler sonucunda en yüksek başarı oranına sahip prototip seçilir.

SAP Fiori UX Tasarım İlkeleri

Fiori uygulamalarının rol tabanlı yaklaşımı, kullanıcı ihtiyaçlarına ve çevreleriyle nasıl çalıştığına bağlı olarak görevleri ayrıştırmaya yardımcı olur. SAP Fiori’nin temel tasarım ilkesi, tüm uygulamaları duyarlı hale getirmektir; farklı ekran boyutlarına sahip tüm cihazları her zaman destekler.

SAP Fiori UX tasarım ilkelerini başlıklar halinde inceleyebiliriz:

• Rol Bazlılık: Uygulama, uygulamayı kullanacak rolün ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde tasarlanmalıdır.
• Duyarlılık/Esneklik: Fiori uygulamaları platform bağımsız çalışabilmelidir.
• Sadelik: Kullanıcının gerçekten ihtiyaç duyduğu fonksiyonlara sahip, gereksiz her tür fonksiyonun ayıklandığı sade bir tasarım yapılmalıdır.
• Uyumluluk: Fiori Launchpad, tüm uygulamaları, arama, paylaşma veya gezinme gibi hizmetleri entegre ve tutarlı bir şekilde sunar.
• Duygusal Bağ Oluşturma: UI5, gelişmiş görseller, animasyonlar ve etkileşim ile kullanıcı deneyimini zenginleştirir.

Fiori UX Uygulamak İçin Gerekli Araçlar

• SAP GUI ekranlarını modernize etmek için SAP Screen Personas.
• SAP Fiori uygulamalarını oluşturmak ve geliştirmek için SAP Web IDE.
• SAP Business kapsamına yenilik getirmek için S/4 HANA, Ariba Mobile ve SAP Hybris Cloud.
• Fiori uygulamalarını kullanmak için Fiori Launchpad, Fiori Client ve SAP Portal.

SAP Fiori UI, UX Mimarisi Üzerinde Kimler Çalışabilir?

Genel olarak tasarım uygulaması, son kullanıcı ihtiyaçlarını anlama becerilerinin yanı sıra UI geliştirme ve kodlama yetenekleri gerektirir. SAP Fiori UX mimarisi şu şekilde tasarlanabilir:

• Değişiklikleri başkalarını etkilememesi gereken iş kullanıcıları (sütun sırası düzenlemeleri, sekme görünürlüğü gibi basit kişiselştirmeler).
• Değişiklikleri kendi iş kolundaki insanları etkileyen iş uzmanları veya uygulama danışmanları (özel alanlar, tablolar, raporlar ekleme).
• Değişikliklerinin tüm şirket kullanıcılarını etkileyen geliştiriciler (karmaşık iş mantığı değişiklikleri).

Fiori UI, UX ve Design Thinking’in Faydaları

“İzin İsteği” senaryosunu düşündüğümüz de bir kuruluştaki bir çalışan izin talebinde bulunmak isteyebilir. Mevcut izin bakiyesinin veya aynı takımın başka bir meslektaşının talep ettiği izin hakkının farkında olmayabilir.

Artık tüm senaryo, tümü kendi tasarım ve işlevselliğine sahip hazır SAP Fiori uygulamalarıyla yapılabilmektedir. SAP Fiori “İzin İsteğim” uygulaması, çalışanların izin taleplerini anında oluşturmalarına ve onay için mobil cihazlarından yöneticilerine göndermelerine olanak tanır. Mevcut izin bakiyesini görüntüleme, izin taleplerini geri çekme veya sıfırlama ve onaylayana not ekleme gibi özellikler de mevcuttur.

Benzer şekilde, karar verici bir İK yöneticisi, masasından uzaktayken çalışanları tarafından gönderilen izin taleplerine anında göz atmak, onaylamak veya reddetmek için ilgili Fiori uygulamasını kullanabilir. Daha geniş kapsamlı Fiori bilgisi için SAP Fiori konseptler ve en iyi uygulamalar rehberimizi ve SAP kullanıcı deneyimi (UX) yazımızı inceleyebilirsiniz.