Sürekli iyileştirme, süreçlerin, ürünlerin veya hizmetlerin küçük ve artan değişikliklerle sürekli iyileştirilmesine odaklanan etkili bir metodolojidir. Bu yaklaşım, işletmenin tüm operasyonlarında sürekli olarak mükemmelliği aramaktadır. Sürekli iyileştirmenin temel ilkeleri şunlardır:
İçindekiler
Sürekli iyileştirme süreçlerinin en önemli adımı müşterilerin ne istediğine odaklanmaktır. Süreçler ve ürünler ne olursa olsun, bir işletmenin bunlar üzerinde değişiklik yapmak istemesinin temel nedenlerinden biri müşteri ihtiyaçlarıdır. Bu nedenle ürün veya süreçlerde yapılacak her türlü değişikliğin müşterinin mevcut ihtiyaçları dikkate alınarak yapılması gerekmektedir.
İşletmeler müşterilerden geri bildirim alarak onların ihtiyaç ve beklentilerini anlayabilir ve bu geri bildirimlere göre iyileştirmelerini planlayabilirler. Sürekli iyileştirme çalışmaları, işletmenin müşteri memnuniyetini ve karlılığını artırmakta, aynı zamanda işletmelerin yeni müşteriler çekmesini sağlamaktadır.
Sürekli iyileştirme, iyileştirme fikirlerinin yalnızca üst düzey yönetim veya ekip liderleri için geçerli olmadığının bilincindedir. Çalışanlar günlük olarak süreçlerle ilgilenen, müşterilerle iletişim kuran ve işi en iyi bilen kişilerdir. Bu nedenle sürekli iyileştirme felsefesi, süreci yürüten çalışanların fikirlerine ve iyileştirme süreçlerine katılımlarına büyük önem vermektedir.
İşletmeler, çalışanlarına iyileştirme süreçlerine dair söz hakkı verdiğinde, operasyonları daha iyi hale getiren, verimliliği artıran, israfı ortadan kaldıran ve para tasarrufu sağlayan birçok yaratıcı fikrin kilidini açmaktadır. Çünkü onlar süreçteki zorlukları, müşterinin taleplerini ve bunları çözmenin en iyi yolunu bilen kişilerdir. İşletmelerin, çalışanların sürece katılmalarını sağlamak için gün içerisinde fikir üretmeleri ve geliştirmeleri için de zaman tanımaları gerekmektedir.
Çalışan katılımı, sürekli iyileştirmenin yapı taşı olsa da liderlerin sürece desteklemesi çok önemlidir. Ekip liderleri fikir üretmek zorunda değildir ancak çalışanları sürece katılmaya için teşvik etmelidir. Liderler, çalışanlara kaynak sağlama, müşteri ihtiyaçlarını paylaşma, hedefleri belirleme gibi sorumlulukları üstlenmelidir.
Sürekli iyileştirme felsefesi, büyük değişiklikleri bir anda yapmak yerine, kademeli ve küçük değişiklikler yapmaya odaklanmaktadır. İnsanların değişimlere uyum sağlaması zordur. Bu nedenle küçük değişiklikler yapmak, çalışanların değişime direnmek yerine değişime uyum sağlamalarına yardımcı olmaktadır. Ek olarak, artımlı değişiklikler, iyi yönetildikleri takdirde zaman içinde büyük etki ve iyileşme yaratma gücüne sahiptir.
Sürekli uygulama sürecinin başarısını değerlendirmek, ölçülebilir parametrelerin kullanılmasını gerektirmektedir. Yalnızca maksimum çaba harcamak veya özenle çalışmak yeterli değildir. Başlangıç noktasını belirlemek ve ölçmek, devam eden ilerlemeyi takip etmek ve değişiklikleri uygularken mevcut durumu değerlendirmek çok önemlidir. Bu tür ölçümler kullanmadan uygulanan değişikliklerin herhangi bir ilerleme kaydedip kaydetmediğini anlamak çok zordur.
Sürekli İyileştirme Çözümü, şirketlerin sürekli iyileştirme süreçlerini dijital olarak yönetmesini ve çalışan katılımını artırması amacıyla tasarlanmış bir çözümdür. Çözüm, Öneri Sistemi, Kaizen, 5S Denetimi ve Ramak Kala Raporlama olmak üzere dört farklı modülü tek bir platformda bir araya getirmektedir. Şirket çalışanları, mobil, web veya QR kodlar aracılığı ile sisteme kolay bir şekilde erişebilmekte ve sürekli iyileştirme süreçlerini yönetebilmektedir.
Dijital Pazarlama Yöneticisi
SAP Fiori Client Uygulama Mağazalarından Kaldırılıyor
SAP Fiori Client Uygulaması 2022’nin ikinci çeyreğinde Apple ve Google uygulama mağazalarından kaldırılacak. Peki bu gelişme Fiori kullanan...
Almanya’da Zorunlu e-Fatura Hakkında Bilmeniz Gerekenler
Almanya, ilk olarak 2020 yılında İşletmeden Hükümete (B2G) işlemleri için elektronik fatura zorunluluğunu getirdi. Mevzuata uyum sağlamak...
React-Native Uygulamasına Apple Watch Uygulaması Geliştirme
Bu yazıda, react-native ile geliştirdiğimiz basit bir uygulamaya Apple Watch extension geliştireceğiz ve iki cihaz arasında veri...
10 Adımda Ulaştırma Elektronik Takip ve Denetim Sistemi (U-ETDS)
U-ETDS Nedir?Ulaştırma Elektronik Takip ve Denetim Sistemi (U-ETDS); 08.01.2018 tarihli 30295 sayılı Karayolu Taşıma Yönetmeliği (KTY) ve...
SAP BTP Hizmetleri: Veri Zekası ve Kişiselleştirilmiş Öneri
SAP BTP, gelişmiş akıllı teknolojileri ile iş süreçlerinize birçok hizmet sunmaktadır. Bu yazıda SAP BTP'nin sunduğu hizmetlerden veri...
e-İrsaliye Sorgulama Nasıl Gerçekleştirilir?
Kurum içinde veya kurumlar arasında gerçekleştirilen ürün transfer süreçleri, sistemli bir şekilde organize edilmediğinde veya gerekli...
e-Fatura Sorgulama ve Doğrulama Nasıl Gerçekleştirilir?
Teknolojik gelişmeler iş dünyasında pek çok değişikliğe yol açarken, dijital dönüşüm çözümleri firmalar için bir opsiyon olmaktan...
SAP EWM’de Fiori Arayüzü: Yeni Nesil Kullanıcı Deneyimi
Dijital dönüşüm süreçlerinde kullanıcı deneyimi artık yalnızca bir “güzellik” unsuru değil, aynı zamanda verimliliği ve kullanıcı...
e-Beyanname Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği (VUK’un) 257. maddesine göre vergi dairelerine iletilen beyannamelerin, dijital ortamda hazırlanarak...
Mailiniz başarıyla gönderilmiştir en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.
Mesajınız ulaştırılamadı! Lütfen daha sonra tekrar deneyin.