Die technologischen Entwicklungen verändern ebenfalls die Prozesse und Beziehungen im B2B-Bereich. Mit der zunehmenden Bedeutung der Kundenerfahrung (Customer Experience) und der Kundenzufriedenheit haben viele Unternehmen damit angefangen, in das Kundenbeziehungsmanagement („Customer-Relationship-Management“) zu investieren.
Inhaltsverzeichnis
Business-to-Business Customer-Relationship-Management ( B2B-CRM) umfasst Systeme, Technologien, Strategien und Prozesse, die B2B-Firmen und -Unternehmen helfen, ihre Beziehungen zu aktuellen und potenziellen Kunden zu verwalten. CRM deckt einen B2B-Kaufzyklus von Anfang bis Ende ab.
In den meisten Branchen gibt es sehr detaillierte Geschäftsprozesse zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden. Aus diesem Grund ist es sehr schwierig, diese Prozesse mit traditionellen und manuellen Methoden zu verwalten. Der Trend in der heutigen Geschäftswelt sind integrierte Geschäftssysteme. Die Aufzeichnung und Berichterstattung von Kundenprozessen, die mit traditionellen Methoden durchgeführt werden, ist ebenfalls sehr mühsam. Darüber hinaus besteht eine hohe Fehlerwahrscheinlichkeit bei der manuellen Erfassung und Meldung von Daten.
JetCRM ist eine B2B-CRM-Portallösung, die mit ERP-Systemen integriert arbeitet.
JetCRM Customer Portal ist eine SAP-integrierte Lösung, mit der B2B-Kundenprozesse auf einer einzigen Plattform verwaltet werden können. Kunden können auf dem Portal ihren Kreditstatus, Rechnungen, aktuelle Rabatte, Produkt- und Bestellinformationen und alle anderen notwendigen Informationen verfolgen. Auf diese Weise können Kunden alles, was sie brauchen, an einem Ort online sehen und Maßnahmen ergreifen.
Für Unternehmen
Für Kunden
Leiter des Web- und Mobile-Entwicklungsteams
Was ist SAP Transportation Management (SAP TM)?
Unternehmen sind ständig dabei, ihre Supply Chains zu verbessern, um die Effizienz zu steigern und die Kosten zu senken. Das Erreichen von...
Was ist SAP XI/PI/PO? Entwicklung und Leitfaden
SAP XI, SAP PI und SAP PO sind Module, die die Integration von SAP mit verschiedenen Systemen und Anwendungen ermöglichen. Diese Module sind...
Was ist Stock Room Management?
Wir alle wissen, dass SAP WM nach 2025 keine weiteren Neuerungen mehr zulassen wird. Aus diesem Grund werden die meisten Unternehmen zwischen SAP EWM...
Was ist B2B-Integration? Definition und Leitfaden
Im heutigen technologischen Zeitalter hat der Wettbewerb im Wirtschaftssektor an Dynamik gewonnen. Wir sehen, dass Unternehmen die sich erfolgreich...
Was ist das Business Process Management (BPM)?
Das Business Process Management ist ein Verfahren zur Modellierung von Geschäftsabläufen, zur Verbesserung und Standardisierung von...
Digitales B2B-Kundenportal – Customer Experience verbessern
Die technologischen Entwicklungen verändern ebenfalls die Prozesse und Beziehungen im B2B-Bereich. Mit der zunehmenden Bedeutung der Kundenerfahrung...
Wie kann SAP in Salesforce integriert werden?
Integration ist der Schlüssel für die digitale Transformation von Unternehmen. Sie ist eine Voraussetzung für neue Geschäftsmodelle und eine...
Was ist SAP Leonardo?
Alles, was Sie über die Leonardo-Plattform von SAP wissen müssenSAP Leonardo ist eine von SAP angebotene Innovationsplattform, die mit Blockchain,...
Was is SAP Analytics Cloud (SAC)?
Im Zuge der technologischen Entwicklung haben sich heute schwer zu verwaltende Datensilos gebildet. Es ist notwendig, diese Daten zu analysieren,...
Ihre E-Mail wurde erfolgreich versendet. Sie werden so bald wie möglich kontaktiert.
Ihre Nachricht konnte nicht zugestellt werden! Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
