Die technologischen Entwicklungen verändern ebenfalls die Prozesse und Beziehungen im B2B-Bereich. Mit der zunehmenden Bedeutung der Kundenerfahrung (Customer Experience) und der Kundenzufriedenheit haben viele Unternehmen damit angefangen, in das Kundenbeziehungsmanagement („Customer-Relationship-Management“) zu investieren.
Inhaltsverzeichnis
Business-to-Business Customer-Relationship-Management ( B2B-CRM) umfasst Systeme, Technologien, Strategien und Prozesse, die B2B-Firmen und -Unternehmen helfen, ihre Beziehungen zu aktuellen und potenziellen Kunden zu verwalten. CRM deckt einen B2B-Kaufzyklus von Anfang bis Ende ab.
In den meisten Branchen gibt es sehr detaillierte Geschäftsprozesse zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden. Aus diesem Grund ist es sehr schwierig, diese Prozesse mit traditionellen und manuellen Methoden zu verwalten. Der Trend in der heutigen Geschäftswelt sind integrierte Geschäftssysteme. Die Aufzeichnung und Berichterstattung von Kundenprozessen, die mit traditionellen Methoden durchgeführt werden, ist ebenfalls sehr mühsam. Darüber hinaus besteht eine hohe Fehlerwahrscheinlichkeit bei der manuellen Erfassung und Meldung von Daten.
JetCRM ist eine B2B-CRM-Portallösung, die mit ERP-Systemen integriert arbeitet.
JetCRM Customer Portal ist eine SAP-integrierte Lösung, mit der B2B-Kundenprozesse auf einer einzigen Plattform verwaltet werden können. Kunden können auf dem Portal ihren Kreditstatus, Rechnungen, aktuelle Rabatte, Produkt- und Bestellinformationen und alle anderen notwendigen Informationen verfolgen. Auf diese Weise können Kunden alles, was sie brauchen, an einem Ort online sehen und Maßnahmen ergreifen.
Für Unternehmen
Für Kunden
Leiter des Web- und Mobile-Entwicklungsteams
Wie lässt sich SAP in Azure integrieren?
Integrierte Systeme sind in der Geschäftswelt von Unternehmen von entscheidender Bedeutung geworden. In diesem Artikel werden wir SAP und Azure...
Einsatz von SAP EWM in der Fertigungsindustrie
Die digitale Transformation gewinnt in der Lagerverwaltung wie in allen anderen Bereichen Jahr für Jahr an Bedeutung und Dynamik. Unternehmen...
Was ist SAP-Qualitätsmanagement (QM)?
Durch den wachsenden Wettbewerbsdruck und der ständigen Weiterentwicklung der zum Einsatz kommenden Technologien steigen die Qualitätsanforderungen...
SAP EWM in der Lebensmittel- und Getränkeindustrie
Warehouse Management in der Lebensmittel- und GetränkeindustrieDie Lagerverwaltung ist für Unternehmen in der Lebensmittel- und Getränkeindustrie...
Was ist das IT Asset Management?
Was ist das IT Asset Management?Ein IT-Asset wird als jede unternehmensbezogene Information, jedes System oder jede Hardware klassifiziert, die...
Was ist die SAP-Beratung?
Als eines der größten Softwareunternehmen der Welt bietet SAP-Lösungen an, die Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Geschäftsprozesse...
5 Gründe für den Wechsel von SAP WM zu SAP EWM
Ein effektives Supply Chain Management setzt eine geplante und effektive Bestandsverfolgung voraus. Unternehmen müssen ihre Lager beherrschen, um...
Vorteile von SAP S/4HANA
Die digitale Transformation ist ein kontinuierlicher Prozess der Modernisierung der Art und Weise, wie Unternehmen Technologien nutzen, um ihre...
Was ist SAP EWM?
Heutzutage konzentrieren sich Unternehmen darauf, ihre Dienstleistungen und Produkte schnell und in hoher Qualität an ihre Kunden zu liefern, um die...
Ihre E-Mail wurde erfolgreich versendet. Sie werden so bald wie möglich kontaktiert.
Ihre Nachricht konnte nicht zugestellt werden! Bitte versuchen Sie es später noch einmal.