SAP HubSpot Entegrasyonu: CRM ve ERP Arası Veri Akışı

SAP HubSpot entegrasyonu; SAP ERP sistemi ile HubSpot CRM platformu arasında gerçek zamanlı, çift yönlü veri akışı sağlayan bir entegrasyon çözümüdür. Bu entegrasyon sayesinde satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri ekipleri; SAP'taki finans, sipariş ve müşteri verilerine HubSpot üzerinden erişebilir. Aynı zamanda HubSpot'taki potansiyel müşteri ve fırsat verileri SAP sistemine otomatik olarak aktarılır. MDP Group olarak SAP PO ve MDP Integration Platform (MIP) aracılığıyla bu entegrasyonu hızlı ve güvenli biçimde hayata geçiriyoruz.

HubSpot Nedir?

Sektörün lider inbound pazarlama araçlarından biri olan HubSpot, işletmelerin tüm pazarlama, satış ve CRM süreçlerini tek bir platformdan yönetebilmelerini sağlamaktadır. HubSpot'un en önemli avantajı, farklı ekiplerin koordineli biçimde çalışabiledği bir merkezi platform sunmasıdır. Tüm süreçlerin tek bir platform üzerinden yönetilmesi, satış ve pazarlama ekipleri arasındaki uyumsuzlukları büyük ölçüde azaltmaktadır. Ayrıca işletmeler, HubSpot CRM üzerinden mevcut veya potansiyel müşterileriyle ilgili tüm geçmiş aktiviteleri görüntüleyebilmektedir.

HubSpot, SAP Sistemine Nasıl Entegre Edilir?

MDP Group, iki farklı teknoloji üzerinden SAP HubSpot entegrasyonu sağlamaktadır:

• SAP Process Orchestration (SAP PO) ile entegrasyon: Şirket içi SAP sistemleri için tercih edilir. HubSpot'taki veriler HubSpot REST API ile çekilerek SAP PO entegrasyonu aracılığıyla SAP sistemine aktarılır. HubSpot'ta yapılan tüm değişiklikler anlık olarak SAP sistemine yansır.
• MDP Integration Platform (MIP) ile entegrasyon: MIP üzerinden SAP HubSpot entegrasyonu, daha hızlı devreye alma ve düşük maliyet avantajı sunar. Hazır entegrasyon paketi sayesinde kurulum süresi önemli ölçüde kısalır.
• SAP Integration Suite (CPI) ile entegrasyon: Bulut tabanlı SAP ortamları için önerilen modern yaklaşımdır. API yönetimi ve gerçek zamanlı izleme sağlar.

SAP entegrasyon mimarisi hakkında daha fazla bilgi almak için SAP entegrasyonu nedir yazımıza göz atabilirsiniz.

SAP ve HubSpot Entegrasyonu Ne Sağlar?

MDP Group'un sunduğu SAP HubSpot entegrasyonu ile işletmeler verilerinin bir kopyasını CRM'e gönderir ve yapılandırma çabası olmadan bu verileri her zaman güncel tutar. Bu entegrasyonun sağladığı temel faydalar şunlardır:

• Veri bütünlüğü: Müşteri, sipariş ve fatura verileri SAP ile HubSpot arasında senkronize tutulur. Manuel veri girişi ortadan kalkar, hata riski azalır.
• Satış verimliliği: Satış ekipleri HubSpot üzerinden SAP verilerine erişebilir; teklifleri ve siparişleri anladıkları arayüzden takip edebilir.
• Pazarlama ve satış uyumu: HubSpot'taki potansiyel müşteri verileri otomatik olarak SAP'a aktarılır; her iki ekip aynı güncel veriyle çalışır.
• Gerçek zamanlı görünürlük: HubSpot'ta gerçekleşen tüm değişiklikler anlık olarak SAP sistemine yansır.
• Otomasyon: İş süreçleri otomatikleşir; satış fırsatları kapanınca sipariş otomatik oluşturulabilir.

Benzer şekilde SAP Salesforce entegrasyonu da CRM-ERP uyumunu sağlayan güçlü bir çözüdür; iki platform arasında tercih yaparken kurumun mevcut CRM yatırımı belirleyici rol oynar.

HubSpot ve SAP REST API Entegrasyonları

MDP Group'un SAP HubSpot entegrasyon çözümü, HubSpot REST API üzerinden aşağıdaki işlemleri desteklemektedir:

• Create company
• Create contact
• Create deal
• Create engagement
• Create/update contact
• Delete contact
• Get company details by ID
• Get contact details by email
• Get contact details by VID
• Get contacts associated with a company
• Get contacts in contact list
• Get deal by ID
• Get owner details
• Remove contact from contact list
• Search for companies
• Search contacts
• Update company
• Update deal
• Custom action
• Add contact to list
• Add contact to workflow

Sık Sorulan Sorular (SSS)

SAP HubSpot entegrasyonu hangi veri tiplerini senkronize eder?

SAP HubSpot entegrasyonu; müşteri (customer), irtibat (contact), fırsat (deal), sipariş, fatura ve ürün verilerini iki yönlü senkronize edebilir. Hangi veri tiplerinin hangi yönde akacağı işletmenin gereksinimlerine göre özelleştirilebilir. Temel kural şudur: finans ve stok verileri genellikle SAP'tan HubSpot'a; potansiyel müşteri ve pazarlama verileri ise HubSpot'tan SAP'a akar.

SAP HubSpot entegrasyonu için SAP PO mu yoksa Integration Suite mi tercih edilmeli?

Bu tercih, kurumun mevcut SAP altyapısına bağlıdır. Şirket içi (on-premise) SAP ortamı kullananlar için SAP PO hala geçerli bir seçenektir; ancak SAP'un 2027 destek sonu planı göz önüne alındığında, yeni projelerde SAP Integration Suite (CPI) üzerinden entegrasyon kurulması daha sürdürülebilir bir yaklaşımdır. MDP Integration Platform (MIP) ise her iki ortamla da çalışabilen hızlı bir alternatif sunar.

Entegrasyon sırasında HubSpot verileri SAP'a ne sıklıkla aktarılır?

Aktarım sıklığı entegrasyon mimarisine göre yapılandırılabilir: gerçek zamanlı (event-driven), belirli aralıklarla (zamanlanmış batch) veya tetikleyici tabanlı (bir deal kapatıldığında sipariş oluşturma gibi) üretilmektedir. MDP Group, kurumun iş süreç gereksinimlerini analiz ederek en uygun aktarım modelini önerir ve hayata geçirir.

Sonuç

SAP HubSpot entegrasyonu, CRM ve ERP arasındaki veri silolarını ortadan kaldırarak satış ve operasyon ekiplerinin aynı güncel veriyle çalışmasını sağlar. MDP Group'un SAP HubSpot entegrasyon hizmeti hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Referanslar

HubSpot — Resmi Web Sitesi
MDP Integration Platform — HubSpot Entegrasyonu
MDP Group — SAP Entegrasyonu Nedir?
MDP Group — SAP Salesforce Entegrasyonu