SAP Müşteri Portali ve JetBAYİ: B2B Sipariş Yönetimi

Değişen tüketim alışkanlıkları ile birlikte firmalar müşterilerine daha kolay ve hızlı alışveriş deneyimi sunabilmek için yarışmaktadır. Bulunduğunuz sektörde öncü bir firma haline gelebilmeniz için müşteri ihtiyaçlarını ve isteklerini doğru bir şekilde saptamanız ve yenilikleri yakından takip etmeniz gerekir. Rekabetci piyasa şartlarında alıcılar; mevcut sipariş durumunu takip edebildiği, ödemeleri ve faturaları yönetebildiği, hesap özetlerini görüntüleyebildiği ve ürün bilgilerini alabildiği satıcılara daha sık yönelir.

Bu alandaki firma ve müşteri ihtiyaçlarını önceden tespit eden MDP Group, SAP ile doğrudan haberleşebilen bir web uygulaması geliştirdi: SAP Müşteri Portali Çözümü.

SAP Müşteri Portali Nedir?

SAP Müşteri Portali Çözümü, firmaların ilgili bilgileri güvenlik önlemleri dahilinde müşterileriyle paylaştığı bir web uygulamasıdır. Kullanıcılar uygulama üzerinden faturalarını, sipariş ve ürün bilgilerini, kredi durumlarını, mevcut indirimleri ve diğer gerekli bilgileri takip edebilirler. Müşteri Portali, müşterilerinize 7/24 kesintisiz ve güvenli erişim imkânı sunar.

SAP Müşteri Portali Nasıl Çalışır?

SAP Müşteri Portali çözümü, hem B2B hem de B2C senaryolara uygun olarak yönetilebilen SAP Cloud Platform üzerine inşa edilmiş bir uygulamadır.

Müşteriler için önce SAP üzerinden bir admin kullanıcısı oluşturulur. Admin, kendisine iletilen mail üzerinden giriş yaparak sistemde güvenli şifre belirlenir. Sisteme girişin ardından SAP’ten kendisine atanmış ürünleri ve müşteriye özel fiyatlandırma bilgilerini görür. SAP’te fiyatlandırma veya ürün listesinde yapılan herhangi bir değişiklik anlık olarak müşteri tarafına yansır.

Admin kullanıcısı kendi sistemine alt kullanıcılar ekleyebilir ve onlar için sipariş verme, görüntüleme veya güncelleme gibi roller belirleyebilir. Ana şube yetkilisi, alt şubelerin işlemlerini ve siparişlerini de takip edebilir. Portal, anlık mesajlaşma özelliğiyle firma ve müşteri arasında gerçek zamanlı iletişim kurar.

SAP Müşteri Portali’nin Benzer Çözümlerden Farkı

Web uygulamasının diğer çözümlerden farkı; SAP ile haberleşmede hiçbir ek entegrasyon sistemi kullanmaması ve SAP sisteminde müşteriler için belirlenen ürün ve fiyatlardaki değişikliklerin web sayfasında anlık olarak görüntülenebilmesidir. Portal, kullandığı mikro servis yapısıyla SAP’ten gelen veri ne kadar fazla olursa olsun işlemlerin en kısa sürede tamamlanmasını sağlar.

SAP Müşteri Portali’nin Avantajları

• SAP’ye %100 entegre çalışır
• Müşteriler ve firmalar arasındaki iletişimi güçlendirir
• Müşteri memnuniyetini artırır ve hizmet maliyetini düşürür
• Müşteriye değerli ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlar
• Anlık bilgi takibi ve denetimi sağlar
• Sistem 7/24 erişilebilirdir ve sorunsuz çalışır
• Anlık mesajlaşma özelliğiyle gerçek zamanlı iletişim kurar
• Kullanıcı dostu arayüz ile kullanım kolaylığı sağlar

JetBAYİ: SAP Entegre B2B Müşteri Portali

MDP Group, SAP Müşteri Portali çözümünü bir adım öteye taşıyarak JetBAYİ‘yi geliştirdi. JetBAYİ, bayi ve büyük müşteri ağlarına sahip firmaların SAP sistemiyle tam entegre çalışan kapsamlı bir B2B müşteri portalıdır.

JetBAYİ’nin öne çıkan özellikleri:

• SAP ile doğrudan entegrasyon: Ürün katalogları, fiyatlandırmalar, stok bilgileri ve sipariş durumları SAP’ten anlık olarak çekilir.
• Kişiselleştirilmiş bayi deneyimi: Her bayi veya müşteri kendi fiyat listesi, ürün kataloğu ve kredi limiti çerçevesinde sipariş verebilir.
• Fatura ve ödeme yönetimi: Bayiler dönemi faturalarını, ödeme geçmişlerini ve ekstrelerini portal üzerinden 7/24 görüntüleyebilir.
• Çok şubeli yapı: Ana bayinin alt şubeleri portal üzerinden ayrı ayrı yönetilebilir; ana bayi tüm alt şubelerin sipariş ve hareketlerini izleyebilir.
• Sipariş takibi ve sevkiyat takvimi: Bayiler aktif siparişlerini takip edebilir ve haftalık/aylık sevkiyat takvimleri oluşturabilir.
• Anlık mesajlaşma: Firma ve bayi arasında gerçek zamanlı destek ve iletişim kanalı sağlar.

JetBAYİ; telefonla sipariş alma, faks, e-posta veya Excel takibi gibi manuel yöntemlerin yerini alarak satış operasyonlarının verimliliğini köklü biçimde artırır. Bayi ağı büyüdükçe oluşan operasyonel yük, JetBAYİ ile sistematik biçimde yönetilir hale gelir.

SAP Müşteri Portali çözümümüz ve JetBAYİ hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. SAP entegrasyon çözümleri hakkında kapsamlı bilgi için SAP Entegrasyonu Nedir? yazımıza da göz atabilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

SAP Müşteri Portali ile JetBAYİ arasındaki fark nedir?

SAP Müşteri Portali, firmaların müşterileriyle bilgi paylaşmasını sağlayan genel amaçlı bir web uygulamasıdır. JetBAYİ ise bu konsepti bayi yönetimi odaklı geliştirilmiş, çok şubeli yapı, kişiselleştirilmiş fiyatlandırma ve derin SAP entegrasyonu ile zenginleştirilmiş kapsamlı bir B2B müşteri portalıdır.

JetBAYİ, SAP olmadan da kullanılabilir mi?

JetBAYİ, SAP sistemi üzerinde çalışan ve SAP’le doğrudan entegre bir çözümdür. Sipariş, fiyat, stok ve fatura bilgileri doğrudan SAP’ten alındığı için SAP kullanan firmalar için tasarlanmıştır.

B2B müşteri portali satış operasyonlarına ne gibi faydalar sağlar?

Bayi ve müşterilerin siparişlerini self-servis biçimde verebilmesi, satış ekibinin telefon ve e-posta yükünü önemli ölçüde azaltır. Fatura ve ödeme bilgilerine 7/24 erişim müşteri memnuniyetini artırır. SAP’teki fiyat ve ürün güncellemeleri anlık portala yansıdığı için manuel ürün listesi güncellemesi gerekmez.

Referanslar

SAP Entegrasyonu Nedir? — MDP Group
SAP Nedir? Modüller ve Kurulum Rehberi — MDP Group
Fintech Nedir? Dijital Dönüşüm ve SAP Entegrasyonu — MDP Group

Yiğit Balalan

Yazılım Geliştiricisi