İleti Yönetim Sistemi (İYS) Nedir? İYS Entegrasyonu Nedir?

TC. Ticaret Bakanlığı’nın, Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında yayınladığı yönetmelikte, hizmet sağlayıcı firmaların reklam, promosyon, indirim, kampanya, hediye vb ticari elektronik iletilerini gönderebilmek için alıcı onayı alma zorunluluğu getirilmiştir. Onaysız ileti gönderimini sonlandıran yönetmelik kararı, yeni bir yönetim sistemi ihtiyacını doğurmuştur: İleti Yönetim Sistemi (İYS).

İleti Yönetim Sistemi Nedir?

İleti Yönetim Sistemi, hizmet sağlayıcı firmaların potansiyel müşterilerine tanıtım amaçlı ticari elektronik ileti (SMS, e-Posta ve arama yoluyla) gönderebilmek için aldıkları onayları saklayıp yönetebildikleri, alıcıların ise bu iletilere ret veya onay yanıtı verebildiği sistemdir. Alıcılar bu sistem üzerinden onayı olmadan gönderilen ticari elektronik iletileri şikayet edebilir, ileti almak istemediği hizmet sağlayıcıları engelleyebilir. İYS, alıcıların izinlerini ve iletişim bilgilerini gizliliğini ve güvenliğini koruyarak ulusal veri tabanında arşivler. İhtiyaç duyulduğunda onaylanan belgeler arşivden çıkarılabilir.

İYS Hizmet Sağlayıcıları Kimlerdir?

Ürün veya hizmetlerini tanıtmak maksadıyla, iletişim kanallarını kullanarak ticari bir iletişim sağlayan; bu kanallar aracılığıyla kanunlara uygun bir biçimde reklam ve promosyon iletilerini paylaşan gerçek ve tüzel kişilerdir.

İYS Alıcıları Kimlerdir?

Hizmet sağlayıcının SMS, e-Posta, arama yoluyla gönderdiği iletilerin muhatabı ve iletişim bilgilerinin sahibi olan kişilere “alıcı” denir. Alıcılar, Hizmet sağlayıcı firmaların potansiyel müşteri olarak tanımladığı kişiler ve kuruluşlardır.

Ticari Elektronik İleti

Hizmet sağlayıcı firmaların, ürün veya hizmetlerini potansiyel müşterilerine tanıtlamak, işletmesinin reklamını yapmak, promosyon, indirim ve kampanyalardan alıcıları haberdar etmek veya özel günlerini kutlayarak tanınırlık kazanmak maksadıyla elektronik iletişim adreslerine gönderdiği iletilere elektronik ileti denir.

Ticari ileti kapsamındaki elektronik iletiler:

• Telefon
• SMS (kısa mesaj)
• E-posta
• Faks
• Çağrı merkezleri
• Otomatik arama makineleri
• Akıllı ses kaydedici sistemler

İleti Yönetim Sistemi Zorunlu mudur?

Evet zorunludur. Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı, 4 Ocak 2020 tarihinde yayınladığı bildiride, Ticari İletişim ve ticari elektronik iletiler yönetmeliğinde değişikliğe gitmiştir. Son karara göre; ticari ileti gönderen tüm hizmet sağlayıcıların (gerçek veya tüzel) İYS’ye kayıt oluşturması gerekmektedir. Hizmet sağlayıcıların, ticari elektronik iletilerin onayını İYS’ye yüklemesi için belirtilen son tarih 30 Kasım 2020’dir. Elektronik ileti gönderimine yasal olarak devam edebilmek için İleti Yönetim Sistemine kaydolup izinleri İYS sistemine aktarmak mecburidir. 1 Aralık itibariyle, hizmet sağlayıcılar, alıcılar tarafından gönderilen ret ve onay bildirilerini İleti Yönetim Sistemine 3 iş günü içerisinde iletmekle yükümlüdür.

Firmalar İYS’ye Nasıl Başvurabilir?

Ticari elektronik ileti göndermek isteyen ve başvuru yapmak isteyen hizmet sağlayıcı firmalar ilk olarak Merkezi Sicil Kayıt Sistemi (MERSİS) üzerinden bilgilerini güncellemelidirler.

İkinci aşamada, e-İmzaları ile Temel Hizmetler Kullanım taahhütnamesini onaylamalı ve başvuru işlemlerini tamamlamaları gerekmektedir.

Alıcılar İYS’ye Nasıl Başvurabilir?

Alıcılar; İleti Yönetim Sistemi Web, İleti Yönetim Sistemi Mobil, e-Devlet kapısı, çağrı merkezileri, kısa numara, kısa link ve üzerinden onay ve ret işlemlerini yönetebilirler.

Tüm yöntemler, senkronize edilmiş biçimde diğer platformlarda da güncellenmiştir. Sürecinizi dilediğiniz platformdan takip edebilirsiniz.

İYS’de Bulunması Gereken Bilgiler

• İletişim adresi bilgileri
• İznin türü (onay/ret)
• İznin verildiği tarihi
• İletişim için tercih edilen kanal (SMS, elektronik posta, sesli arama)
• İzin kaynağı

MDP İYS Entegrasyonu Nasıl Çalışır?

MDP Group teknolojisiyle geliştirilen MDP İYS Entegrasyonu'nun çalışma prensibi aşağıdaki gibidir.

• Arama, SMS ve e-Posta gibi farklı tipte ileti izinlerini yönetebilir.
• Alıcılara yasal yollarla elektronik ileti gönderebilmeniz için gerekli izinleri güvenli bir ortamda saklar.
• İYS dışında kalan platformlardan (hizmet sağlayıcıların platformları) alınan onay veya ret bildirimlerini, teknik entegrasyon ile sisteme iletebilir.
• İYS’ye iletilen onay/ret bildirimlerini, izin hareketlerini iletişim kanalının türüne göre ayrı ayrı kaydeder.
• Onay hareketlerini ve bildirimlerini günlük olarak raporlayabilir.
• Tüm izinler tek ekranda görüntülenebilir.
• İzin onaylarını görüntüleme ve reddetme imkanı sağlar.
• Verilen onay/ret durumları için bildirim iletilir.

MDP İYS Entegrasyonunun Özellikleri

SAP PO Güvencesi

• SAP PO vasıtasıyla, veriler İYS’ye hatasız ve güvenilir bir biçimde aktarılır.
• Alıcı onayları/retleri güvenilir bir biçimde arşivlenir
• İYS API’larına SAP PO aracılığıyla gönderilecek alıcı bilgilerinin validasyonu sağlanır. Bu sayede hizmet sağlayıcılar, müşterilerinin iletişim bilgilerini İYS’ye doğru bir şekilde aktarırlar.
• Karşılaşılabilecek hukuki sorunlarda, geçmiş onay verileri SAP PO üzerinden incelenebilir. Alıcıların verdikleri onay/ret durumları tarih bazlı listelenebilir.

Güvenli Veri Tabanı

Ticari elektronik izinlerinin tamamı İYS’de güvenilir bir biçimde saklanır. Hem hizmet sağlayıcıların hem de alıcıların bilgileri gizlilik ve güvenilirlik çerçevesinde saklanır. Sistem hizmet sağlayıcıların ileti izinlerini ve alıcıların iletişim bilgilerini yetkililer dışında kimsenin erişemeyeceği şekilde saklar.

Tek Merkezden Yönetim

i̇ys ile entegre sistem sayesinde, tüm onay/ret yanıtları tek bir sistem üzerinden oluşturulup görüntülenebilir gerektiğinde hizmet sağlayıcılara her bir kanal (arama, mesaj ve e-posta) için verdikleri izinleri İYS üzerinden düzenleyebilir.

Elektronik İleti Kontrolü

Herhangi bir iletişim kanalından ticari ileti göndermek isteyen hizmet sağlayıcılara , alıcıların verdikleri izinler çeşitli yöntemlerle İYS üzerinden kontrol edilebilir ve sadece onay veren alıcılara ileti gönderimi sağlanabilir. 

Onay Yükü Sisteme Ait

Alıcılara ait onaylar sistem tarafından kabul edildikten sonra ispat yükü İleti Yönetim Sistemi’ne aittir. Kullanıcılar onaylı adreslere elektronik iletilerini gönderirken yasal bir yükümlülükle veya sorunla karşılaşmazlar.

Şifreleme

Hizmet sağlayıcı firmalar, İleti Yönetim Sistemi Entegrasyonunu kullanmaya başladıktan sonra MDP güvencesiyle veri tabanı yöneticilerinin göremeyeceği bir şekilde gizlilik kurallarına uygun olarak güvenli bir biçimde saklanır.

Ek Hizmetler

MDP teknolojisiyle geliştirilen İleti Yönetim Sistemi Entegrasyonu ile, hizmet sağlayıcılar birden fazla kullanıcı tanımlayabilir, firmaya özel raporlar hazırlayabilir ve farklı veri kaynaklarına entegre olabilen ek özellikleri kullanabilir.

İleti Yönetim Sistemi Entegrasyonunun Avantajları

• İleti Yönetim Sistemiyle tam entegre çalışır.
• Alanında uzman MDP kadrosuyla kesintisiz hizmet.
• Elektronik iletilerin verimliliği artar.
• Onay verilerini arşivler.
• Operasyon yükünü hafifletir
• İspat yükü İleti Yönetim Sistemi’ne aittir.
• E-Posta/SMS entegrasyonuyla ticari ileti maliyetini düşürür.
• İleti almak istediğiniz şirketleri belirleme hakkı sağlar
• Haksız rekabet ortadan kalkar
• Uygun maliyet ve fırsatlarla kullanım kolaylığı sağlar

Ürünlerimiz ve danışmanlık hizmetlerimiz hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.