Kurumsal Süreç Yönetimi (BPM), işletmelerin iş yapma biçimlerinin modellenmesi, süreç iyileştirmelerinin yapılması ve standartlaştırılması amacıyla gerçekleştirilen sistematik bir yönetim yaklaşımıdır. BPM'in sağladığı esas katkı, insan hatalarını azaltmak ve iş yapanlar arasındaki iletişimi kolaylaştırmaktır. Sipariş, üretim, teslimat, tahsilat, finans ve insan kaynakları gibi pek çok alanda uygulanabilir. SAP ortamında BPM; SAP NetWeaver BPM (NWBPM) ve SAP Integration Suite üzerinden hayata geçirilir.
Kurumsal Süreç Yönetimi, Türkçe'de ayrıca İş Süreçleri Yönetimi (İşBPM) olarak da anılmaktadır.
Kurumsal Süreç Yönetiminin Avantajları
- İş süreçlerinin yönetim ve takibinin modelleme ile kolaylaştırılıp daha verimli hale getirilmesi
- Süreç performanslarının sürekli izlenmesi
- Belirli bir süreçte yer alacak çalışanın net olarak belirlenmesi
- İş sürecinde harcanan sürenin takibi
- Hata durumunda alınacak aksiyonların önceden tanımlanması
- BT ile yönetim tarafının ortak bir dilde buluşması
5 Adımda BPM Faaliyetleri
- Tasarım: Hem mevcut hem de yeni süreçlerin tasarlandığı adımdır. Süreç akışının temsili, standart prosedürler ve görev mekanizmaları belirlenir.
- Modelleme: Teorik tasarımı ele alır ve değişken kombinasyonlar üzerinde BPMN dili kullanılarak somut hale getirilir.
- Uygulama: Tasarlanmış ve modellenmiş iş sürecinin yürürlüğe konması adımıdır.
- İzleme: Sürecin uygulamaya geçmesinden sonra süreç kontrolü ve performans bilgileri toplanır ve analiz edilir.
- Optimizasyon: İzleme adımından elde edilen performans verileriyle maliyet ve kalite iyileştirmeleri tanımlanır ve tasarım döngüsüne geri beslenir.
BPM'in uygun tekniklerle modellenmesi için BPEL (Business Process Execution Language) ve BPMN (Business Process Management Notation) gibi standart dillerden faydalanılır.
SAP ile BPM Süreci
SAP'ta iş süreçleri yönetimi için dual-stack PI sistemlerinde kullanılan CCBPM'in yerine, single-stack PO sistemleri için geliştirilmiş olan SAP NetWeaver BPM (NWBPM) kullanılır. NWBPM ile yapılan geliştirmeler, Netweaver Developer Studio (NWDS) içerisinde geliştirilip PO sistemine deploy edilir.
Oluşturulan BPM, SAP PO üzerine deploy edildikten sonra SAP NetWeaver Administrator (NWA) üzerinden listelenir, akış şeması görüntülenir ve çalışma adımları izlenir. SAP Integration Suite'e geçiş yapan organizasyonlarda ise BPM senaryoları SAP Integration Suite'in güncel yetenekleri ile modernize edilmektedir.
Sık Sorulan Sorular (SSS)
BPM ile RPA arasındaki fark nedir?
BPM (Business Process Management) insan ve sistem faaliyetlerini kapsayan uçtan uca iş süreçlerinin tasarlanması, yönetilmesi ve optimize edilmesidir. RPA (Robotic Process Automation) ise belirli, kural tabanlı görevleri otomatikleştiren yazılım robotlarıdır. BPM bir strateji ve metodoloji çerçevesiyken, RPA bu strateji içinde belirli otomasyon noktalarını ele alır. SAP Build Process Automation ile her ikisi bir arada kullanılabilir.
SAP’ta BPM hangi araçlarla uygulanır?
SAP'ta BPM için kullanılan başlıca araçlar: SAP NetWeaver BPM (NWBPM) şirket içi süreç orkestrasyonu için, SAP Build Process Automation (eski adıyla SAP Intelligent RPA) bulut tabanlı otomasyon ve karar yönetimi için, SAP Integration Suite ise sistemler arası süreç entegrasyonu için kullanılır. Hangi aracın kullanılacağı kurumun mevcut SAP altyapısına ve bulut/on-premise tercihine bağlıdır.
BPM projesine nereden başlamalı?
BPM projesine başlarken ilk adım süreç envanterinin çıkarılmasıdır: hangi süreçler var, hangilerinde darboğaz yaşanıyor ve hangilerinin otomatikleştirilmesi en çok katma değer yaratacak? Bu analiz tamamlandıktan sonra BPMN ile as-is (mevcut) süreç modellenir, iyileştirme fırsatları tanımlanır ve to-be (hedef) süreç tasarımı yapılır. MDP Group bu analizin tüm aşamalarında danışlanlık desteği sunmaktadır.
Sonuç
Kurumsal Süreç Yönetimi, işletmelerin rekabçi bir ortamda verimliliklerini korumalarının temel taşlıklarından biridir. Basit veya karmaşık tüm süreçlerinizi SAP NWBPM ile tasarlayıp kontrol altında tutmak artık mümkün. Daha fazla bilgi ve danışmanlık için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
