SAP S/4HANA ve Salesforce Arasında Bulut Tabanlı Entegrasyon Mimarisi

Salesforce, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) alanında hizmet sunan, bulut mimarisi üzerine kurulmuş bir platformdur. Bu platform; müşteri hizmetleri, pazarlama süreçlerinin otomasyonu, veri analitiği ve özel uygulama geliştirme gibi birçok kurumsal ihtiyaca yönelik çözümler sağlamaktadır. Böyle bir dijital ekosistemde, çeşitli uygulamalar arasında veri bütünlüğünü sağlamak ve verileri eşzamanlı tutmak oldukça kritik bir gereksinim haline gelir. Genellikle bu veri alışverişi, hem ana veri (master data) hem de işlemsel verileri (transactional data) kapsar. 

SAP S/4HANA ve Salesforce Entegrasyonu Neden Önemlidir? 

Örneğin, SAP S/4HANA ve Salesforce gibi iki farklı sistem arasında yürütülen süreçlerin ayrıştığı bir senaryo düşünelim: Şirketinizin muhasebe ve finans yönetimi gibi işlevleri SAP S/4HANA üzerinde yürütülürken, satış ve müşteri ilişkileri süreçleri Salesforce üzerinde yönetiliyor olabilir. Bu gibi durumlarda sistemler arasında doğru ve güvenilir bir entegrasyon kurulması oldukça önemlidir. 

SAP Business Accelerator Hub ile Entegrasyon Paketleri 

Bu bağlamda, SAP Business Accelerator Hub üzerinden erişilebilecek bir “integration package” (entegrasyon paketi), SAP S/4HANA ile Salesforce arasında veri entegrasyonunu mümkün kılacak önceden hazırlanmış bağlantı senaryolarını (integration scenarios) barındırır. Bu paket içerisinde yer alan iFlow’lar, entegrasyon sürecine hızlı bir başlangıç yapılmasını sağlar. 

Ayrıca, bu iFlow’lar şirketlerin kendi iş ihtiyaçlarına göre uyarlanabilir ve geliştirilebilir niteliktedir. Örneğin, Salesforce sisteminde müşteriye özel tanımlanmış alanların (custom fields) bulunması oldukça yaygındır. Bu özel alanlar, iFlow üzerinde yapılan veri eşleştirmelerine (mapping) entegre edilerek, sistemler arası veri uyumluluğu sağlanabilir. Bu sayede entegrasyon senaryoları, müşteriye özgü iş süreçlerine uygun hale getirilmiş olur. 

Paket aşağıdaki iFlow’ları içermektedir: 

• Salesforce'tan SAP S/4HANA'ya satış siparişlerini (sales orders) çoğalt
• Salesforce'tan SAP S/4HANA'ya satış sözleşmesini (sales contract) çoğalt
• SAP S/4HANA'dan satış siparişi geçmişini (sales order history) al
• Salesforce'tan SAP S/4HANA'ya hesabı (account) güncelle
• SAP S/4HANA'dan satış fiyat bilgisini (sales pricing) al
• SAP S/4HANA'dan stok uygunluk bilgisini (availability information) al
• SAP S/4HANA'dan Salesforce'a satış siparişlerini (sales orders) çoğalt
• SAP S/4HANA'dan Salesforce'a hesabı (account) çoğalt
• SAP S/4HANA'dan Salesforce'a ürün ana verilerini (product master data) çoğalt 

Cloud Integration Tabanlı Teknik Mimari 

SAP S/4HANA sisteminden, Salesforce platformundaki "account" varlığına (entity) ait verilerin, yani iş ortağı (business partner) bilgisinin senkronize edilmesini sağlayacak, Cloud Integration temelli önerilen bir teknik mimari senaryosunu ele alalım. Bu mimari çerçevesinde, SAP S/4HANA sistemi, müşterinin kendi veri merkezinde yani lokal (on-premise) ortamda bulunurken, entegrasyon katmanını oluşturan SAP Cloud Integration (CPI) bileşeni SAP'nin yönetimindeki bulut altyapısında konumlanmıştır. Aynı şekilde, Salesforce ortamı da bulut üzerinde barındırılan bir sistem olarak değerlendirilir. 

OData Adapter: 

Bu adaptör, SAP S/4HANA sisteminin sunduğu standart OData servislerine bağlanmak amacıyla kullanılmaktadır. Özellikle business partner verilerindeki güncellemeleri veya yeni oluşturulan kayıtları almak üzere, sistemin sunduğu OData tabanlı API'ler üzerinden veri çekimi yapılır. Eğer bu servis çağrıları doğrudan Cloud Integration ortamından yapılıyorsa, şirketin iç ağına güvenli bir erişim sağlamak adına SAP Cloud Connector çözümü devreye girer. Bu yapı, özel ağın dışında yer alan CPI bileşeninin, kurum içindeki SAP sistemine erişmesini mümkün kılar. 

Salesforce Adapter: 

SAP Cloud Integration platformu, Salesforce ile entegre veri işlemleri gerçekleştirmek üzere özel olarak geliştirilmiş bir Salesforce adapter içerir. Bu adaptör, veri akışlarının Salesforce’a yöneldiği senaryolarda kullanılır ve sistemde yeni kayıtlar oluşturmak veya mevcut kayıtları güncellemek amacıyla çalışır. "Upsert" yani "update or insert" mantığına göre işleyen bu yapı sayesinde, eğer belirli bir kayıt Salesforce içinde zaten varsa güncellenir; eğer yoksa yeni bir kayıt olarak oluşturulur. Bu işlemlerde SAP S/4HANA’daki business partner ID, her iki sistemde de tekil tanımlayıcı (unique identifier) olarak görev yapar. Böylece veri eşleşmeleri doğru ve güvenilir biçimde sağlanır. 

S/4HANA ile Salesforce Entegrasyonunun Şirketlere Sağladığı Katma Değer 

Bu mimari yaklaşım, güvenli, ölçeklenebilir ve SAP ile Salesforce sistemleri arasında tutarlı veri senkronizasyonu sağlayacak biçimde yapılandırılmıştır. Şirketler, bu mimari sayesinde manuel veri girişlerine duyulan ihtiyacı azaltabilir, veri kalitesini artırabilir ve iş süreçlerinde entegrasyon tabanlı otomasyon elde edebilir. 

Sonuç olarak, SAP S/4HANA ile Salesforce arasındaki entegrasyon, işletmelere sistemler arası veri uyumluluğu ve süreç otomasyonu kazandırır. SAP Cloud Integration kullanılarak oluşturulan mimari, güvenli ve ölçeklenebilir yapısıyla veri senkronizasyonunu kolaylaştırır. SAP Business Accelerator Hub üzerindeki hazır iFlow’lar ile entegrasyona hızlıca başlanabilir, ihtiyaçlara göre özelleştirilebilir. Bu yapı, manuel veri girişini azaltarak operasyonel verimliliği artırır ve doğru, zamanında bilgi akışı sağlayarak iş süreçlerini daha etkin hale getirir. 

SAP S/4HANA ve Salesforce entegrasyonu; doğru planlama, ihtiyaçlarınıza uygun yapılandırma ve sürdürülebilir bir mimari yaklaşım gerektirir.

MDP’nin deneyimli entegrasyon danışmanları, uçtan uca entegrasyon projelerinde sizlere özel çözümler sunar, süreçlerinizi otomasyona taşırken veri güvenliğinizi ve sistem verimliliğinizi en üst seviyeye çıkarır.

Siz de entegrasyon yolculuğunuzda güvenilir bir partner arıyorsanız, MDP ile hemen iletişime geçebilirsiniz.